Online-Seminar: Konflikte im Arbeitsalltag – Konstruktiv und kompetent schwierige Gesprächssituationen bewältigen

Eintägiges Online-Seminar: Grundlagen professioneller Kommunikation und Konfliktmanagement; Ursachen und Eskalationsstufen von Konflikten; Erkennen dysfunktionaler Kommunikationsmuster; Strategien zur Konfliktbewältigung und -prävention; Umgang mit Konflikten mit Klient:innen, Kolleg:innen und Kooperationspartner:innen.

Menschen, die in sozialen Berufen arbeiten, sind in besonderer Weise herausgefordert, in Kommunikationssituationen professionell zu agieren. Dialog und Auseinandersetzung finden permanent statt und Differenzen ergeben sich im Kontakt mit KlientInnen, KollegInnen oder auch KooperationspartnerInnen. Dabei treffen unterschiedliche Charaktere, Wertvorstellungen, Interessen und Ziele aufeinander und es entstehen Konflikte. Häufig werden diese Situationen als belastend erlebt, lösen Ängste und Stress aus.

Inhalt:

• Beschreibung und Definition von Kommunikation
• Konfliktursachen und Entwicklungen
  • Stufen der Konflikteskalation
  • Konfliktbewältigungsstrategien
• Prävention von Konflikten
  • Konfliktfelder mit KlientInnen, KollegInnen und Kooperationspartnern

Termin:

Di, 20. Oktober 2026, 9:00 – 15:30 Uhr

Vortragender:

Jürgen Reebmann M.A.