ARCHIV 2022
Dieser Termin ist bereits abgelaufen!

WEBINAR: Und trotzdem freundlich bleiben – Schwierige Gesprächssituationen professionell meistern

Mosaik Bildung und Kompetenz

In unserer täglichen Kommunikation mit KollegInnen, KundInnen und Angehörigen sind wir immer wieder mit schwierigen Gesprächssituationen konfrontiert, die Stress und Ärgernis bedeuten können. Auch bei Kritik und Beschwerden sind wir im beruflichen Alltag aufgefordert, Gelassenheit und unsere wertschätzende Aufmerksamkeit zu behalten.

Inhalte:

  • Wann gestaltet sich professionelle Kommunikation als „schwierig“?
  • Was braucht es für eine konstruktive Gesprächsführung?
  • Wie kann ich meine Gesprächskompetenz optimieren?
  • Wie gebe ich konstruktiv Feedback?
  • Wie verhalte ich mich bei Kritik und Beschwerde?

Ziele:

  • In diesem Seminar werden konstruktive Gesprächstechniken erarbeitet, die Sie dabei unterstützen, Ihren KundInnen und KollegInnen entspannter zu begegnen, im Gespräch Ihren Standpunkt zu vertreten und auch in hitzigen Situationen freundlich zu bleiben.

Zielgruppe:

Alle Personen, die am Thema interessiert sind

Termin: Di., 8. Februar 2022, 09 – 17 Uhr (8 UE)

Ort: Online über Zoom

Dieser Termin ist bereits abgelaufen!

WEBINAR: Und trotzdem freundlich bleiben – Schwierige Gesprächssituationen professionell meistern
Mosaik Bildung und Kompetenz
Online über ZOOM
08.02.2022
09 - 17 Uhr
8 UE
€ 180,00

Eingetragen von: Redaktion
Zuletzt aktualisiert am: 01.12.2021
Kategorie(n): Bildung
Permalink: [Kurzlink]

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