Seminar: Die hohe Kunst der guten Kommunikation

Herausfordernde Gespräche meistern

Mitarbeitende im Gesundheits- und Sozialbereich sind immer wieder damit konfrontiert, in herausfordernden Situationen schnell die richtigen Worte finden zu müssen. Ob KollegInnen, BewohnerInnen oder Angehörige: Oft haben wir das Gefühl, alle werden anspruchsvoller. Herausfordernde Gespräche sind an der Tagesordnung.

Um einen gesunden Umgang damit zu finden, braucht es ein Bewusstsein darüber, was manche Worte auslösen und wie Zufriedenheit entsteht. Den Fokus auf Lösungen und Ressourcen in Gesprächen zu richten, ist dabei die hohe Kunst der guten Kommunikation.

Inhalte/Ziele

• Mit Beschwerden positiv umgehen können
• In Stresssituationen gelassen bleiben und die richtigen Worte finden
• Wertschätzender Umgang mit sich und den anderen
• „Reize“ vermeiden
• Eine gesunde Kommunikationskultur pflegen
• Lösungs- und zielorientierte Kommunikation kennen und anwenden

Methoden

Vortrag, Arbeiten mit praktischen Beispielen, Gruppenübungen

Termin

Do, 19.04.2018, 09:00 – 17:00 Uhr

Seminarpreis

EUR 195,- (inkl. MwSt. und Verpflegung)

Trainerin

Mag.a Margit Auinger (Unternehmensberaterin, Syst. Coach, langjährige Trainerin im Gesundheits- und Sozialbereich)

Anmeldung

bis 23. März 2018

Dieser Termin ist bereits abgelaufen!

Veranstaltung:

Seminar: Die hohe Kunst der guten Kommunikation

VeranstalterIn:

Diakonie Akademie

Ort:

Diakonie Akademie, Haus Bethanien, Hauptstraße 3, 4210 Gallneukirchen [Google Maps]

Datum:

19.04.2018

Umfang/Dauer:

8 UE

Kosten:

€ 195,00

Anmeldefrist:

23.03.2018