06.07.2022 - 06.07.2022 • ONLINE

Seminar: Konflikte im Arbeitsalltag – Konstruktiv und kompetent schwierige Gesprächssituationen bewältigen

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Menschen, die in sozialen Berufen arbeiten, sind in besonderer Weise herausgefordert, in Kommunikationssituationen professionell zu agieren. Dialog und Auseinandersetzung finden permanent statt und Differenzen ergeben sich im Kontakt mit KlientInnen, KollegInnen oder auch KooperationspartnerInnen.

Dabei treffen unterschiedliche Charaktere, Wertvorstellungen, Interessen und Ziele aufeinander und es entstehen Konflikte. Häufig werden diese Situationen als belastend erlebt, lösen Ängste und Stress aus.

Auf eine gute und gesunde Art mit Konflikten umzugehen ist eine Kompetenz, die in diesem beruflichen Umfeld besondere Bedeutung gewinnt. Ein konstruktives Konfliktmanagement orientiert sich an der persönlichen Wahrnehmung von Konflikten, unseren Mustern in diesen Situationen zu reagieren, die Gesprächspartner einzuschätzen und unseren Strategien, Konfliktsituationen zu begegnen.

Inhalte:

  1. Beschreibung und Definition von Kommunikation
  2. Konfliktursachen und Entwicklungen
  3. Stufen der Konflikteskalation
  4. Konfliktbewältigungsstrategien
  5. Prävention von Konflikten
  6. Konfliktfelder mit KlientInnen, KollegInnen und Kooperationspartnern

Methoden:

  • Praxisorientiertes Kennenlernen und Auffrischen von Grundlagen der Kommunikation sowie Methoden der Gesprächsführung.
  • Erfahrungsaustausch zu den eigenen Erfahrungen mit schwierigen Kommunikationsinhalten und –formen im persönlichen Arbeitsfeld.
  • Übungen zu Konfliktsituationen und erproben von aktivem Konfliktmanagement.

Ziel des Seminars:

  • Dieses Seminar vertieft kommunikationspsychologisches Fachwissen und erweitert Kenntnisse zu den Möglichkeiten der aktiven Konfliktbewältigung.
  • Sie lernen in Übungen und Fallbeispielen dysfunktionale Kommunikationsmuster zu erkennen und diesen zu begegnen.
  • Sie entwickeln Kompetenzen, anspruchsvolle Konfliktsituationen erfolgreich zu gestalten und Ihr Repertoire an Strategien zur Bewältigung dieser Herausforderungen zu erweitern.

Zielgruppe: MitarbeiterInnen aus den Sozial- und Gesundheitsberufen

TeilnehmerInnen: max. 15 Personen

Dozent: Jürgen Reebmann M.A.

Seminar: Konflikte im Arbeitsalltag – Konstruktiv und kompetent schwierige Gesprächssituationen bewältigen
BCIS - Bildung Coaching im Sozialwesen
Online
06.07.2022 bis 06.07.2022
09:00-15:30
1 Tag
€ 178,80

Eingetragen von: Redaktion
Zuletzt aktualisiert am: 11.05.2022
Kategorie(n): Bildung
Permalink: [Kurzlink]

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