Seminar: Krisengespräche – Kommunikation in schwierigen Situationen

Das Seminar kombiniert kurze Theorieinputs über verschiedene psychologische Modelle von Kommunikation mit der Möglichkeit diese anhand von Beispielen zu üben, um Sicherheit für schwierige Gesprächssituationen im Arbeitsalltag zu bekommen.

Gerade in schwierigen Gesprächssituationen mit KlientInnen ist es wichtig Kommunikationstheorien nicht nur als Handwerkzeug zur Verfügung zu haben, sondern auch als „Mundwerkzeug“ anwenden zu können.

Inhalte

Das Seminar kombiniert kurze Theorieinputs über verschiedene psychologische Modelle von Kommunikation mit der Möglichkeit diese anhand von Beispielen zu üben, um Sicherheit für schwierige Gesprächssituationen im Arbeitsalltag zu bekommen.

Fallbeispiele bieten die Möglichkeit für Reflexion und Vergleich unterschiedlicher Zugänge. Auf den Umgang mit Menschen in Krisen wird dabei spezielles Augenmerk gelegt:

• Welche Art der Kommunikation ist in welcher Situation passend?
• Wie stellt man sich auf die Sprache des Gegenübers ein ohne unprofessionell zu wirken?
• Wie widersteht man der Gefahr nicht vorschnell Lösungen anzubieten?
• Wann ziehe ich in einer Krisensituation andere Hilfe hinzu?

Methoden

Theorieinputs und Übungen für aktives Zuhören, deeskalierende Gesprächsstile für Konfliktlösungen und gewaltfreie Kommunikation, die Anwendung des SPIKES-Modells und das Gestalten von Settings zum Vermitteln schwieriger Inhalte und der Umgang mit Menschen in Krisen bauen aufeinander auf.

Damit Theorie greifbar und umsetzbar wird, ist das Seminar interaktiv gestaltet und lebt von der Mitarbeit der TeilnehmerInnen.

Trainerin

Mag.a Gabriele Dietmaier

• Klinische Psychologin
• Gesundheitspsychologin
• Verhaltenstherapeutin i.A.u.S.
• Leitung der psychosozialen Beratungsstelle und der Arbeitsassistenz Hartberg
• Mitglied des Leitungsteam des BÖP-Steiermark
• langjährige Referentin für den BÖP, das Psychotherapeutische Propädeutikum und das Institut für Psychologie der Universität Graz

Kosten

€ 190,00 zzgl. 10% Ust.

Termin

Mi., 21. Mai 2014, 9.00 – 17.00 Uhr

Anmeldefrist

23. Februar 2014

Mehr Infos und Anmeldung

Marion Opitz-Leopold
Tel.: 03356/7772-24
Fax.: 03356/7772-12
marion.opitz-leopold@vereinvamos.at

Link

www.vereinvamos.at

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Veranstaltung:

Seminar: Krisengespräche – Kommunikation in schwierigen Situationen

VeranstalterIn:

vamos - Verein zur Integration

Ort:

vamos - Verein zur Integration, Gemeindestraße 35, 7411 Markt Allhau [Google Maps]

Datum:

21.05.2014

Umfang/Dauer:

1 Tag

Kosten:

€ 209,00

Anmeldefrist:

23.04.2014